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お客様の声 利用規約

お客さまの声 利用規約

第1条(総則)

第2条(お客さまの声)

「お客さまの声」とは、利用者が、宿泊施設、運送機関、その他の旅行に関わるサービス提供機関、またはこれらの代理店(以下「宿泊・運送機関等」という。)の提供するサービスについて実際に利用した体験に基づき、次の各号に定める情報を掲示するサービスである。

第3条(投稿主体)

お客さまの声は、原則として「エモーショナル ツアーズ」で予約を行った者(以下「予約者」という。)が投稿するものとする。なお、予約者と宿泊・運送機関等から実際にサービスの提供を受けた者とが異なる場合、予約者が、実際の利用者の体験に基づいて投稿するものとする。

第4条(投稿内容)

利用者は、お客さまの声に次の各号に定める内容を投稿できるものとする。

第5条(投稿条件)

利用者は、「エモーショナル ツアーズ」で予約した宿泊・運送機関等を実際に利用し、その後、弊社所定の投稿可能期間内にお客さまの声に投稿するものとする。その際、本規約の他、弊社が投稿条件として定める事項を遵守しなければならない。

第6条(掲載期間)

第7条(禁止事項)

利用者はお客さまの声を利用するにあたり、以下の各項に規定する行為をしてはならない。

1.次の各号の一に該当する内容を投稿する行為

2.お客さまの声への投稿を条件に、宿泊・運送機関等に対し法的な責任を超えた不当要求、強要および脅迫等を行なう行為

3.同一の利用について、2件以上の投稿をする行為

4.宿泊・運送機関等、その役職員その他の関係者が、自ら投稿をする行為

5.投稿内容内に、URLまたはメールアドレスを記載する行為

6.有害なプログラム、スクリプト等を書き込む行為

7.弊社または弊社のグループ会社の提供するサービスに悪影響を及ぼす行為

8.その他弊社が不適切と判断する行為

第8条(投稿の削除)

投稿情報が本規約の規定に違反していると弊社が判断した場合、弊社は事前の通知等を行なわず直ちに当該投稿情報を削除できるものとし、利用者はこれに同意するものとする。なお、弊社は投稿情報が本規約の規定に違反していることを積極的に監視する義務を負わないものとする。

第9条(アンケートの実施)

第10条(宿泊・運送機関等からの連絡)

第11条(権利の帰属、利用許諾、問合せ対応等)

1.投稿情報の著作権は、投稿を行った利用者に帰属する。

2.前項の定めにかかわらず、利用者は、弊社が当該投稿情報を以下の各号の目的で任意に利用することを許諾するものとする。

3.投稿情報の内容および投稿情報に関して生じた紛争、トラブル等(前条に定めるものを含む。)について、弊社は一切関知せず、利用者が自己の費用と責任をもって解決しなければならない。ただし、前項第2号において、弊社による翻訳が明らかな誤訳である場合等、翻訳内容に問題があると客観的に判断しうる場合に限り、弊社は利用者によるトラブル等の解決に合理的な範囲で協力を行うものとする。

第12条(非保証)

弊社は、お客さまの声に掲示された情報の真偽、正確性、信頼性等につき一切保証しないものとし、当該情報に起因して利用者に発生した損害、不都合等について、一切の責任を負わない。

第13条(その他)

本規約の内容変更、合意管轄裁判所、その他本規約で規定されていない事項に関しては、利用規約の定めるところに従うものとする。

制定日 2020年 9月1日