株式会社フラワーコミュニケーションズ（以下、当社）は、主要事業である受託事業およびそれらに付随する業務に関わるサービス（以下、「旅行サービス」といいます）を実施していく上で、お客様の個人情報の保護が重大なテーマであると考え、その取り扱いにつきましては細心の注意を払っております。当社を安心して、また信頼してご利用いただくために、役員および従業員には個人情報に関する法令および社内規定につきまして十分な教育を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。
個人情報保護方針は、お客様の個人情報の確実な保護を実現し、お客様への継続的な安心と信頼を提供することを目的とします。
個人情報保護方針は、お客様が当社のサービス・商品をご利用されるときに適用されます。
お客様が当社ウェブサイト（https://emotional-tours.jp/）を利用しているときに適用され、それ以外のドメインの異なるサイト、他社が運営するサイトには適用されません。当社ウェブサイトでは、お客様に対し、有用な情報・サービスを提供するために、他のウェブサイトへのリンクを紹介しております。個人情報保護方針はリンク先のサイトには適用されません。それぞれのサイトへアクセスする際はそれぞれ独自の個人情報保護に関する内容を確認されることをお勧めします。
当社は、旅行サービスの実施に関するお客様の個人情報の取り扱いについて、業務の実態に応じた個人情報の保護のための管理体制を確立すると共に、社内規定に従い適切かつ慎重に取り扱います。
お客様の個人情報を取得する際には、取得する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適正かつ公正な手段によって行います。なお、当社で取り扱う個人情報の取得目的および情報は、以下のとおりです。
お客様が当ウェブサイトで個人情報を入力または登録すると、当社は、以下の情報を取得します。
これらの情報は、上記の個人情報の取得目的のため利用されます。お客様は、一部の情報を提供しないという選択ができますが、その結果、当ウェブサイトの機能やサービスの一部を利用できなくなる場合があります。
お客様が当ウェブサイトにアクセスされれば、当社は、お客様の端末のＩＰアドレス、ご利用環境（ＯＳ、ブラウザなど）、クッキー情報、およびお客様が閲覧したページに関わる情報を自動的に取得し、サーバーに記録します。ただし、対象範囲は、https://emotional-tours.jp/ドメイン内及びその直前ページ（リファラー）に限ります。
当ウェブサイトでツアーをご予約・ご購入いただいたお客様に対して、予約確認のメールを配信いたします。
お客様の個人情報を利用する際には、お客様から同意をいただいた取得目的の範囲内でのみ利用いたします。また、お客様の個人情報は、当社の顧客個人情報保護規定に基づき保護されます。
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。なお、業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。
当社は、次に示す内容を含むお客様の個人情報の取得、利用、または提供をいたしません。
ただし、サービス・商品を提供する上で必要な場合、当該情報の取得、利用、または提供についてのお客様本人の同意がある場合、法令に特段の規定がある場合、また司法手続上必要不可欠である場合については、この限りではありません。
当社は、お客様の個人情報を管理する部門ごとに情報セキュリティ推進委員を選任し、その推進委員に適切な管理を行わせます。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。
当社は、お客様の個人情報の正確性および安全性を確保するために、情報セキュリティ対策を実施し、個人情報は一般の利用者がアクセスできない安全な環境に保管し、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止いたします。また、内部監査の結果、他社におけるセキュリティ事故の実例、およびお客様からの要望等により情報セキュリティ対策の改善が必要とされた場合には、速やかにこれを是正します。
お客様から個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正アクセスに備え、最新暗号技術である１２８ビットのＳＳＬ（Secure Sockets Layer）による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術も施し、安全性を確保しております。また、第三者の不正アクセスによる個人情報の漏えい・流用・改ざん等を防止するため、ファイアーウォールの設置・コンピューターウィルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。
当ウェブサイトでは、お客様に一層便利にご利用いただくため、「クッキー」という技術を使用しています。
「クッキー」は、ウェブサイトからお客様のコンピューターを識別する技術です。
新しいクッキーの受け付けの拒否、新しいクッキーを受け付けたことの通知、あるいはクッキー機能の無効を設定する方法は、ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」に説明があります。ただし、クッキーを使用することにより、当ウェブサイトの機能を十分に活用していただくことができるため、クッキーを受け付ける設定にされることをお勧めいたします。
当社は、確実な個人情報の実現のため、個人情報関連法令および監督官庁（国土交通省等）が提示するガイドラインを遵守いたします。
当社は、お客様の個人情報の取り扱いが適正に行われるように従業員への教育を実施し、また、適正な取り扱いがなされているかを内部監査等を通じて点検するとともに、個人情報保護の取り組みに向けて改善に努めます。
当社は、お客様の権利を尊重し、保有個人データについて、お客様ご自身から所定の方法にて(1) 開示(2) 訂正・削除・追加(3) 利用停止・消去のご請求をいただいた場合は、請求者がご本人様であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をします。
お客様の保有個人データに関する前項のご請求およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法で行います。なお、当社募集型企画旅行の予約確認は、当社お客様専用ダイヤルにて無料で受付していますが、本人確認ができない場合はお断りしておりますので、あらかじめご了承ください。
1.開示、訂正・削除・追加、利用停止・消去のご依頼は、所定の請求用紙に必要事項を添付の上、下記宛に郵送により受付をしています。
【住所】
〒104-0061
東京都中央区銀座 6-6-1 銀座風月堂ビル5F
株式会社フラワーコミュニケーションズ 個人情報取扱担当 行
【問い合わせ先】
メールアドレス：info@emotional-tours.jp
電話番号：03-5537-6726
FAX番号：03-5537-5281
※ご来社について：直接ご来社いただいてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承ください。
2.開示に際して提出するべき書面
「開示等の依頼」をされる場合には、情報開示をご希望されるお客様の住所・氏名・年齢・生年月日・電話番号を明記の上、下記の本人確認のための書類を同封の上ご郵送ください。ご記入がない事項があった場合は、開示のご請求に対応できませんので、あらかじめご了承ください。
本人、もしくは代理人確認のための書類
3.手数料：開示等の求めに対し、１回の申請につき500円を手数料としてお支払いいただきます。
この個人情報保護方針では、当社におけるお客様の個人情報のお取り扱いについて細部まで説明しておりますので、当社のサービス・商品をご利用のお客様は、この個人情報保護方針の内容を十分ご理解いただいたものとみなします。なお、当社は、この個人情報保護方針をいつでも変更することができるものとします。
制定日 2020年 9月1日
